ISO 9001 in 1 Tag: Qualität smart verstehen & wirksam umsetzen

Warum dieses Seminar?

In nur einem Tag verstehst du die Essentials der ISO 9001:2015 und lernst, wie du Qualität, Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung nachhaltig sicherst — ohne Bürokratieballast. Du gehst mit einem sofort einsetzbaren Quick-Start-Kit raus.

Für wen?

• Geschäftsführung, Operations- & Qualitätsverantwortliche, Teamleads

• Startups & KMU, die ein schlankes, wachstumsfähiges QM-System aufbauen oder modernisieren wollen

• Unternehmen vor Erstzertifizierung, Rezertifizierung oder Audit

Deine Ergebnisse (Takeaways)

• Klares Verständnis der ISO 9001-Anforderungen & Zusammenhänge (Prozess- & risikobasiertes Denken, PDCA)

• Skizzierter QM-Blueprint für dein Unternehmen (Prozesslandkarte + Verantwortlichkeiten)

Inhalte & Module (hands-on)

1. ISO 9001 kompakt & verständlich
   Kontext der Organisation, interessierte Parteien, Anwendungsbereich, Prozessorientierung, PDCA, risikobasiertes Denken.

2. Kundenzufriedenheit messbar machen
   VOC/Customer Journey → Anforderungen → Kennzahlen. NPS vs. Qualitätsmetriken, Reklamationsmanagement & Lessons Learned.

3. Risiken & Chancen pragmatisch
   5-Why, Ishikawa, FMEA-Light. Maßnahmen priorisieren (Impact/Effort), Verknüpfung mit Zielen & KPIs.

4. Internes Audit & Managementbewertung
   Auditfragen, Belege, Wirksamkeitsprüfung, Management-Review Canvas.

Methoden

• Live-Demo Vorlagen (Policy, Prozesssteckbrief, Kennzahlenblatt, Maßnahmenboard)

• Best-Practice-Snippets aus KMU & Scale-ups
  Optional: kurze KI-Starthilfe (z. B. Formulierung von Prozessbeschreibungen mit Prompt-Guides)
  
  

Was du mitnimmst

• ISO 9001 Start-Kit (Checkliste, Vorlagenpaket, Roadmap-Template)

Rahmen

• Format: Präsenz

• Gruppengröße: max. 10 Personen

• Voraussetzungen: keine; vorhandene Prozessdokumente gerne mitbringen

• Zertifikat: Teilnahmebescheinigung „ISO 9001 Fundamentals“