Design Thinking Master - Zertifizierung

In diesem intensiven 2-Tages-Workshop erleben Sie alle Phasen des Design Thinking end-to-end und wenden die Methodik an einer realen Unternehmens-Challenge an (z. B. Angebotsprozess im Handwerk, Service-Onboarding, Wartezeiten im Kundenkontakt). Parallel bauen Sie Facilitator-Kompetenzen auf, um Design-Thinking-Sprints künftig selbstständig im Unternehmen zu moderieren und als Innovationsbotschafter:in zu wirken.

Ziele

• Kundenbedürfnisse präzise erfassen, Probleme scharf formulieren, Ideen valide priorisieren

• Lo-Fi-Prototypen entwickeln, testen und iterativ verbessern

• Facilitation: Rahmen setzen, Timeboxing, Gruppenprozesse steuern, Entscheidungsfindung moderieren

• Transfer: Formate & Rituale etablieren (Weeklies, Reviews, Retros), Wirkung messen & kommunizieren

Ablauf & Inhalte
Tag 1 – Verstehen bis Prototyp 

• Kick-off, Mindset & Rollen (Team vs. Facilitator)

• Verstehen/Beobachten: Empathy Map, Stakeholder-Map, Jobs-to-Be-Done

• Definieren: Point-of-View & „How-Might-We“-Fragen

• Ideen finden: Crazy-8s, Brainwriting, Dot-Voting, Impact/Effort

• Prototyping I: Papier-/Service-Mockups, Storyboards

• Micro-Teaching: Warm-ups, Timeboxing, Visual Facilitation

Tag 2 – Testen, Iteration & Facilitation-Toolkit

• Testen: Testkarten, Interviewleitfaden, Feedback-Regeln, Iteration

• Prototyping II: Version 2, Value-Risiko-Abgleich, Annahmen-Test

• Facilitator-Skills: Auftragsklärung, Agenda-Design, Gruppendynamik & Konflikte, Hybrid-Setups

• Botschafter-Modul: Storytelling für Buy-in, Stakeholder-Mapping, Wirkung & KPIs

• Abschluss-Pitch, Roadmap & 30-Tage-Transferplan

Ergebnisse & Materialien

• Getesteter Prototyp + Entscheidungsgrundlage

• Toolkit: Empathy-, Journey- & POV-Canvas, HMW-Set, Testkarten, Agenda-Templates

• Moderationsleitfaden inkl. Checklisten, Do’s & Don’ts

• Zertifikat: Design Thinking Facilitator (Neuland Campus)

Ihr Dozent: 

Michael Steinberg gestaltet als Geschäftsführer des Neuland Campus unsere strategische Ausrichtung und Zukunftsambition. Aufbauend auf über 25 Jahren internationaler Führungserfahrung zeigt er, wie digitale Innovation, klare Prozesse und mutige Entscheidungen Unternehmen nachhaltig stärken können. Als Dozent begeistert er Menschen für neue Perspektiven und begleitet sie dabei, Organisationen kraftvoll in ihre Zukunft zu führen.

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